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공지사항

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대우증권 통합CRM포털 성공적 오픈
  • 작성일 2010-05-10
  • 조회 27659

위세아이텍(대표 김종현 www.wise.co.kr)은 대우증권의 통합 고객정보 포털 `드림아이(Dream i)'를 2008년 7월에 시작하여 2009년 2월에 자본시장법 시행에 맞춰 성공적으로 오픈하였다.



통합고객모델(CIM), 채널통합관리(MCA), 영업자동화(SFA), 고객의견처리(VOC), 캠페인관리(MKS)로 구성된 통합CRM시스템을 기반으로 경영정보(MIS), 법인영업관리, 자산관리, 그룹웨어, 커뮤니티, 홈페이지 등을 포함한 통합 정보계 포탈로 구성하였다.



통합 고객정보 포털 '드림아이(Dream i)'는 일반적인 고객관계관리(CRM) 정보와 함께 고객의 실시간 투자 현황 및 수익률 추이, 맞춤형 포트폴리오 등을 한 화면에서 파악할 수 있으며 독자 개발된 고객만족지수를 게시해 고객들의 만족도와 제안 내용들을 전체 직원이 공유하고 영업현장에 실시간으로 반영하고 있다.

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